Hey Community,
um euch einen wirklich professionellen Support und die bestmögliche Kontaktmöglichkeit zu bieten, habe ich mir etwas Großes überlegt: Ich plane, wieder auf die hochmoderne Ticket-Supportplattform von Zendesk umzusteigen.
Vielleicht fällt es einigen von euch auf: Auch der offizielle Discord-Support nutzt Zendesk. Es ist schlichtweg der modernste Anbieter für Ticketsysteme, Wissensdatenbanken und Community-Foren, den es aktuell gibt.
Das Ganze ist natürlich auch kostspielig – das vorletzte Paket kostet für mich als einzelnen Agenten über 140 € im Monat. Aber das ist es mir wert, denn ich möchte euch eine moderne Plattform bieten, über die ihr mich jederzeit erreichen könnt – egal ob per E-Mail, über das Ticketsystem oder über einen Kundensupport-Livechat.
Zusätzlich plane ich, das Ganze mit einer eigenen Domain auszustatten, damit ihr den Support noch einfacher findet. Die Umsetzung ist für in gut zwei Monaten geplant.
🛡️ Welche Themen ich bearbeite:
Wenn das System steht, könnt ihr euch bei folgenden Anliegen an mich wenden:
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Fragen zu Discord: Alles rund um die Plattform.
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Allgemeine Kontaktanfragen: Wenn ihr mich einfach erreichen wollt.
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Sonstige Anliegen: Alles, was sonst noch anfällt.
Wichtig für euch zu wissen: Obwohl ich auf so ein Profi-System setze, leite ich das alles ganz allein. Eure Anfragen werden von mir persönlich und größtenteils ohne KI bearbeitet. Mir ist der direkte und echte Kontakt zu euch wichtig!
Ich halte euch auf dem Laufenden, wann der Wechsel stattfindet!